Жертвами фальшивых квитанций за коммунальные услуги стали более 100 жителей Москвы. В столичной мэрии назвали распространённые уловки, а аналитик-эксперт «Банки.ру» Эряния Бочкина рассказала, как работает эта мошенническая схема.
Как мошенники подделывают квитанции за коммунальные услуги
Поддельные платёжные документы злоумышленники оформляют так, чтобы те выглядели как настоящие квитанции. В них вписывают банковские реквизиты подставных лиц или добавляют код, при считывании которого деньги перечисляются на счета мошенников. Получатель видит привычно оформленный документ и оплачивает его, не сравнив данные с прежними счетами.
С конца 2024 года россияне начали массово получать подозрительные квитанции за жилищно-коммунальные услуги, рассказала «Банки.ру» аналитик-эксперт Эряния Бочкина. Эту схему она назвала социальным мошенничеством: преступники используют темы, которые постоянно затрагивают большинство людей и предполагают конкретные действия с их стороны.
Другая уловка касается водосчётчиков. Мошенники оставляют в почтовых ящиках извещения, внешне похожие на официальные платёжные документы, и сообщают, что прибор необходимо срочно поверить или заменить. Если жилец не закажет услугу, ему обещают штраф или увеличение платы за воду.
Часть злоумышленников обзванивает москвичей, предлагая провести поверку водосчётчика дистанционно. Получив оплату, они больше не выходят на связь. Бывает и так, что частные организации навязывают владельцу квартиры новый дорогостоящий прибор, хотя достаточно поверить уже установленный счётчик, не меняя его.
Подозрительную квитанцию нужно сравнить с прежними платёжными документами. Сверить стоит лицевой счёт, начисления, название получателя и банковские реквизиты. Если счёт оказался новым или изменился, не следует переводить деньги, пока управляющая организация не подтвердит сведения.
Особенно внимательно стоит отнестись к коду для оплаты. Наличие такого кода само по себе не говорит о подлинности документа, ведь мошенники с его помощью переводят деньги своим подельникам. Надёжнее сначала сверить сумму и получателя, после чего оплатить коммунальные услуги обычным способом.
Узнать срок поверки водосчётчика москвичи могут в подлинной квитанции, в разделе, где передают показания воды. Та же информация есть в личном кабинете на городском портале и в паспорте прибора. Проверять её лучше самостоятельно, не обращаясь по контактам, указанным в сомнительном извещении.
Мосжилинспекция подчёркивает, что управляющие организации, центры госуслуг и другие городские службы не отправляют требования о срочной платной поверке и не звонят жителям с подобными предложениями. Когда срок в документе расходится с официальной информацией, заказывать такую услугу не надо.
Что делать после оплаты фальшивой квитанции
Если перевод уже выполнен, плательцу нужно немедленно связаться со своим банком и попросить остановить платёж или оспорить его. От скорости обращения зависят последующие действия банка. Поддельную квитанцию, подтверждение перевода и переписку с отправителем следует обязательно сохранить.
О происшествии необходимо заявить в полицию. Предоставленные документы позволят зафиксировать реквизиты получателя, сумму и способ оплаты. До обращения к правоохранителям не нужно удалять электронное письмо, сообщение или информацию о звонке.
О подделке стоит сообщить и управляющей организации. Там проверят, выставлялся ли такой счёт, подтвердят правильные реквизиты и назовут реальные начисления. Звонить нужно по номеру, указанному в договоре или прежней подлинной квитанции, а не по контактам из сомнительного документа.
Если деньги пока не перечислены, оплату достаточно отложить и внимательно проверить квитанцию. Сверка лицевого счёта, получателя, начислений и срока поверки водосчётчика помогает заметить расхождения ещё до перевода средств. Если обнаружились признаки обмана, информацию о квитанции следует направить управляющей организации и полиции.