Осенью 2026 года точную дату запуска отопления определят с учетом погоды и решения уполномоченного местного органа. Тепло поступает в здания постепенно, а если батареи остаются холодными, жильцам нужно связаться с управляющей организацией или аварийно-диспетчерской службой.
Как определяют дату начала отопительного сезона
Отопление запускают, когда среднесуточная температура воздуха пять суток подряд не превышает плюс восьми градусов. Затем уполномоченный орган принимает соответствующий акт, после чего коммунальные службы переводят систему теплоснабжения на зимний режим.
Начало отопительного сезона не гарантирует, что во всех зданиях сразу станет тепло. В Москве первыми к системе подключают детские сады, школы и больницы, после них очередь доходит до многоквартирных домов. На весь процесс уходит несколько дней.
Именно так отопление запускали в Москве в 2025 году. По информации столичных властей, отопительный сезон стартовал 24 сентября. Поэтому официальная дата начала сезона и момент, когда прогреется конкретный дом, могут различаться.
К осенне-зимнему периоду городские службы подготовили более 74 тысяч московских объектов, среди которых свыше 34 тысяч жилых домов, сообщил заместитель мэра Москвы Петр Бирюков. С мая по сентябрь специалисты проверяли тепловые сети, находили ненадежные участки и успевали отремонтировать их до холодов.
В первые дни некоторые радиаторы или стояки порой остаются холодными. Причиной может быть регулировка внутридомовой системы либо воздушные пробки. Такие неполадки управляющая организация обнаруживает при обходе дома или после того, как жильцы подадут заявку.
Куда обращаться, если батареи остаются холодными
Когда заявленный срок подключения дома уже прошел, но батареи так и не нагрелись, нужно обратиться в управляющую организацию или обслуживающую дом аварийно-диспетчерскую службу. Контакты можно найти на городских порталах и в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
В остальных регионах заявку тоже передают местной аварийно-диспетчерской службе, отвечающей за дом или район. Диспетчеру называют адрес и поясняют характер неисправности: отопление отсутствует во всей квартире, не греется отдельный радиатор или холодным остается стояк. По этим сведениям служба определит масштаб проблемы и направит обращение ответственному исполнителю.
Если управляющая или теплоснабжающая организация не возобновляет подачу тепла, факт нарушения нужно оформить актом. Затем потребитель вправе потребовать перерасчета платы в установленном порядке, а также направить обращение в государственную жилищную инспекцию.
Последовательность действий определяется масштабом неполадки. Если радиатор холодный только в одной квартире, заявку подают в управляющую организацию, а при задержке запуска во всем доме сроки выясняют у диспетчера. Когда обращение не дает результата, нарушение фиксируют актом и направляют жалобу в жилищную инспекцию.