Если в доме отключили воду или отопление, москвичи могут в любое время суток позвонить в единый диспетчерский центр по номеру +7 (495) 539-53-53, сообщает портал мэра Москвы. Служба регистрирует заявки об авариях во внутридомовых системах.
Единый диспетчерский центр рассматривает обращения, связанные с водоснабжением, отоплением, канализацией и электроснабжением. Сюда же можно сообщить о неисправном лифте или позвонить, если человек оказался заперт в кабине. Кроме того, через центр жители могут вызвать мастера, чтобы отремонтировать оборудование в квартире.
К единому диспетчерскому центру подключено большинство домов Москвы. Но в отдельных зданиях обращения всё ещё поступают в диспетчерскую управляющей организации. Если через городской центр оформить заявку не удалось, стоит выяснить, какая компания обслуживает дом и куда именно сообщать об аварии.
Контактные данные управляющей организации размещены на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке необходимо открыть вкладку «Узнать о доме», затем указать адрес. Сервис покажет общую информацию о здании, в том числе название управляющей компании.
Для поиска номера диспетчерской нужно нажать на название управляющей организации, а затем открыть раздел «Работа диспетчерской». По размещённому там телефону принимают заявки от жителей домов, не подключённых к единому центру. Там же можно найти адрес обслуживающей организации.
Оставить сообщение об отключении воды или отопления можно и без телефонного звонка. Для этого в приложении «Госуслуги Москвы» работает раздел «Единый диспетчерский центр». Пользователю нужно заполнить обязательные поля и отправить заявку, затем приложение отобразит её текущий статус.
Связаться с диспетчерской также позволяют сайт и приложение проекта «Электронный дом».
Номер зарегистрированной заявки лучше сохранить. С его помощью можно снова связаться со службой, узнать причину отключения и уточнить срок восстановления.
Если неисправность возникла не во внутридомовой системе, обращение направляют в профильную организацию. Контакты «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других городских служб жилищно-коммунального хозяйства размещены на портале мэра Москвы. Подходящую службу выбирают с учётом того, какая сеть или какое оборудование повреждены.
Жителям домов, которые подключены к единому диспетчерскому центру, сначала нужно обращаться именно туда. Если подключения к центру нет, заявку зарегистрирует диспетчерская управляющей организации, её телефон доступен в сервисе «Дома Москвы». Когда отключение затягивается, номер зарегистрированной заявки позволит ещё раз обратиться в службу, а также выяснить причину и срок устранения неисправности.