Российская банковская система продолжает масштабную оптимизацию офлайн-инфраструктуры. По данным Центробанка, с начала года кредитные организации ликвидировали более 1370 отделений, что стало рекордным показателем за последние несколько лет. Если в аналогичные периоды прошлых годов темпы сокращения были скромнее — около 737 офисов годом ранее и 590 отделений в 2024-м, — то теперь динамика существенно ускорилась. В среднем в текущем году ежемесячно закрывалось по 196 офисов, что примерно вдвое превышает показатели предшествующего периода.
Главной причиной массового закрытия отделений эксперты называют кардинальное изменение потребительских привычек россиян. По словам управляющего по анализу банковского и финансового рынков ПСБ Дмитрия Грицкевича, подавляющее большинство стандартных финансовых операций сегодня можно легко выполнить дистанционно, а повседневная потребность в наличных деньгах успешно закрывается развитой сетью банкоматов. Ускоренному отказу от лишней физической инфраструктуры также способствуют популярность мобильных приложений, Системы быстрых платежей (СБП) и современных финансовых платформ, как отмечает ведущий аналитик агентства «Эксперт РА» Илья Ларин. Банки стремятся избавиться от избыточных точек, сохраняя лишь те подразделения, которые действительно востребованы клиентами, при этом часто меняя их формат на многофункциональные центры комплексных услуг или мобильные точки обслуживания.
Кроме того, на процесс влияет консолидация рынка. Управляющий директор рейтингов финансовых институтов НРА Константин Бородулин поясняет, что помимо нерентабельных подразделений под сокращение попадают дублирующие точки, оставшиеся у кредитных организаций после сделок по слияниям и поглощениям. Тем не менее, полностью отказаться от физического присутствия банки не смогут, поскольку значительная доля клиентов по-прежнему отдает предпочтение очному обслуживанию, а некоторые специфические операции объективно требуют личного присутствия.
При этом тенденция к сокращению не является универсальной для всего рынка, так как ряд игроков продолжает расширять физическое присутствие. Старший вице-президент Альфа-банка Елена Тятенкова сообщила, что банк намерен открыть 28 новых точек до конца текущего года. Аналогичные планы по развитию офлайн-сети изданию подтвердили представители ВТБ и банка «Дом.рф», что свидетельствует о точечном подходе кредитных организаций к управлению своими сетями на фоне общей цифровизации.